Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản ev66

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ev66 Quy định sử dụng tài khoản ev66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản cho đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc chắn về quyền lợi của mình.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để nói chuyện ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn cần làm rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tới địa chỉ email hỗ trợ của ev66.
Kênh mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của ev66 để nhận thông báo khi có cập nhật điều khoản hoặc thay đổi chính sách ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách ev66 bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng cũng ràng buộc cách chúng tôi vận hành. Từ bảo mật dữ liệu đến quy trình xử lý khiếu nại, mỗi cam kết dưới đây đều có thể kiểm chứng qua cách hệ thống hoạt động thực tế.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quy trình khiếu nại

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý không đúng điều khoản, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại theo thứ tự tiếp nhận.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất về điều khoản tài khoản ev66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ev66 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng sau khi đăng ký đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ nội dung quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ; chúng tôi cũng thông báo qua kênh chính thức khi có thay đổi quan trọng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều thuộc phạm vi điều khoản. Chúng tôi xử lý giao dịch theo đúng quy trình xác minh ghi trong điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý nhưng chúng tôi sẽ thông báo rõ.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan sẽ được giữ lại trong thời gian xem xét. Chúng tôi thông báo lý do bằng văn bản và bạn có quyền gửi khiếu nại nếu không đồng ý.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ của ev66. Mô tả rõ sự việc, ngày giờ và số giao dịch liên quan. Đội ngũ chúng tôi xem xét theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.