Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ev66

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với trách nhiệm cụ thể.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy trình rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt cho mọi câu hỏi về quyền riêng tư
ev66 Chính sách bảo mật thông tin tại ev66
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ ev66 có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc, tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ vận hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Thích hợp cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn và mở mục hỗ trợ để gửi phiếu yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ev66 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền thành công, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra quyền truy cập. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi kiểm soát chặt chẽ nhất.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ cũng được bảo vệ ở cấp máy chủ, không để lộ ra ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa hồ sơ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể — hỗ trợ tài khoản, xác minh thanh toán — mới được xem dữ liệu của bạn. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ev66 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối chiếu.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để xác nhận nạp và rút tiền. Mã PIN, mật khẩu ví điện tử không được thu thập và tuyệt đối không chia sẻ với bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý, thường mất vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập — nơi luật địa phương cho phép. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội kỹ thuật sẽ tạm khóa tài khoản theo yêu cầu và hướng dẫn bạn quy trình đổi mật khẩu và xác minh lại ví điện tử.