Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tổng hợp các quy định pháp lý điều chỉnh việc sử dụng ev66 — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, cho đến quyền của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
ev66 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận quyền truy cập tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trong tài khoản để trao đổi với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến tài khoản của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân chính thức.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong trang tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — được mã hóa bằng SSL và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, hạn chế tối đa rủi ro bị can thiệp từ bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của ev66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản. Dữ liệu này dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi xem xét theo quy định hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng không được phép, bạn không được sử dụng nền tảng. Hãy kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để thực hiện giao dịch của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua chat trực tiếp trong tài khoản. Cung cấp mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — để chúng tôi tra soát nhanh nhất.